• O que é o prêmio?
O WhatsApp Awards Brazil é uma premiação inédita criada pela Meta, em parceria com Meio & Mensagem, para reconhecer os cases mais inovadores e impactantes de uso do WhatsApp Business no mercado brasileiro. Posicionamento: Conversas que movem negócios.

• Qual é o objetivo do prêmio?
Reconhecer e celebrar empresas que utilizam o WhatsApp Business de forma estratégica para gerar resultados reais de negócio, desde marketing e vendas até atendimento ao cliente e inovação com IA. O programa também visa inspirar o mercado para conhecer as diversas possibilidades de uso do WhatsApp.

• Quem pode participar?
Empresas e anunciantes que utilizam soluções oficiais do WhatsApp Business (App ou Plataforma/API) no Brasil, BSPs (Business Solution Partners/Provedor de Soluções de Negócios), agências e parceiros tecnológicos.

• Posso inscrever um case em parceria? E como fica a autoria/premiação?
Sim. A inscrição pode ser feita pela empresa anunciante, por agências, BSPs (Business Solution Partners/Provedor de Soluções de Negócios) e parceiros tecnológicos. Todas as empresas envolvidas devem assinar o Termo de Aceite e são reconhecidas oficialmente como co-autores, recebendo troféu e selo digital.

• O prêmio é nacional ou internacional?
O WhatsApp Awards é um prêmio nacional, focado exclusivamente em cases implementados no mercado brasileiro, mesmo que a empresa seja multinacional.

• Existe limite de inscrições por empresa?
Não há limite de cases por empresa, todas poderão inscrever o número de cases que desejarem. O Grand Prix não recebe inscrições diretas.

• Como concorro ao Grand Prix e qual a diferença para as demais categorias?
O Grand Prix é o reconhecimento máximo do WhatsApp Awards: um troféu único que premia o case mais transformador do prêmio. Diferente das categorias, que premiam Ouro, Prata e Bronze em seus respectivos temas, ele não recebe inscrições diretas. A disputa acontece automaticamente entre todos os vencedores Ouro de cada categoria. Ou seja, ao vencer Ouro em qualquer categoria, seu case já passa a concorrer a ele.

• Quais são as categorias existentes?
O WhatsApp Awards conta com 6 categorias + Grand Prix:
1) Estratégia de Aquisição e Crescimento no WhatsApp
2) Experiência de Compra Conversacional no WhatsApp
3) Experiência do Cliente no WhatsApp
4) Campanha de Relacionamento e Retenção no WhatsApp
5) Uso Criativo de WhatsApp
6) Pequenas e Médias Empresas no WhatsApp Business App

• Posso inscrever o mesmo case em mais de uma categoria?
Sim, escolha as categorias que melhor representam o objetivo principal do seu case.

• O que acontece se eu escolher a categoria errada?
Neste caso, deverá fazer uma nova inscrição na categoria que entender ser a mais adequada. E você pode comunicar o ocorrido à organização do prêmio através do e-mail contatowhatsappawards@gpj.com.

• Qual a diferença entre a categoria PME e as demais?
A categoria "Pequenas e Médias Empresas no WhatsApp Business App" é exclusiva para pequenas e médias empresas que utilizam o WhatsApp Business App e demonstraram evolução no uso da plataforma. Se sua PME já migrou para API, então sua empresa deve concorrer nas categorias gerais.

• Qual período é considerado válido para poder inscrever o caso?
O case deve ter sido implementado nos últimos 24 meses (de agosto de 2024 a agosto de 2026) anteriores à data de inscrição. É necessário apresentar resultados quantitativos mensuráveis dentro desse período.

• Meu projeto ainda está em andamento. Posso participar?
Sim, desde que já tenha resultados mensuráveis para apresentar. O case não precisa estar concluído, mas deve demonstrar impacto concreto no período avaliado.

• Posso inscrever um piloto?
Sim, desde que o piloto tenha gerado resultados quantitativos mensuráveis e utilize soluções oficiais do WhatsApp Business. Pilotos com métricas claras de impacto são bem-vindos.

• Posso inscrever um case que já participou / ganhou de outro prêmio?
Sim, pode. Não há restrição de cases premiados em outras competições, desde que atendam aos critérios de elegibilidade e período válido do WhatsApp Awards.

• Quais soluções do WhatsApp Business são consideradas?
São elegíveis cases que utilizam soluções oficiais do WhatsApp Business, incluindo: Anúncios de clique para o WhatsApp (CTWA); Pontos de entrada: páginas de destino (landing pages), QR code, perfil e mensagens pagas (marketing, serviço, autenticação ou utilidade); Catálogo; WhatsApp Flows; Mensagens de Marketing; Serviço e Utilidade; Métodos de pagamentos (Payments); Checkout; Agentes de IA, automações e integrações com ferramentas de CRM. Canais e Anúncios no Status do WhatsApp. Ferramentas não-oficiais ou não autorizadas não são elegíveis.

• Existe taxa?
Não. A inscrição no WhatsApp Awards é gratuita.

• Como faço minha inscrição?
A inscrição será feita pelo site oficial do WhatsApp Awards, que estará disponível a partir de 17 de agosto de 2026. Você precisará preencher um formulário com informações do case e enviar um PDF de 1 página e pode enviar material audiovisual (opcional).

• Posso editar minha inscrição / Posso substituir arquivos?
O sistema não aceitará edições ou alterações de materiais e/ou dados. Uma vez enviado o case, caso identifique a necessidade de alterações, deverá fazer uma nova inscrição e comunicar a organização do prêmio através do e-mail contatowhatsappawards@gpj.com. Caso não o faça, consideraremos o primeiro projeto enviado.

Lembramos que as inscrições só serão aceitas até o dia 25 de setembro de 2026.

• Existe limite de tamanho de arquivos?
Sim, os arquivos a serem enviados poderão ter até 100MB cada um, seja a prancha ou o vídeo opcional em .MP4 ou .AVI. O vídeo opcional deve ter no máximo 1 minuto.

• Quais formatos são aceitos?
A prancha deverá ser uma imagem em formato .JPG, .PNG ou PDF. O vídeo poderá ser em formato .MP4 ou .AVI.

• Existe um template para a inscrição?
Não, no Guia de Submissão, encontrará dicas de como construir o seu case e o que deve apresentar nos materiais obrigatórios. O template com a linguagem visual do case fica a cargo de cada empresa inscrita.

• O vídeo é obrigatório?
O material audiovisual é opcional, mas recomendado. Cases com vídeo tendem a comunicar melhor o impacto e a inovação para os jurados.

• Preciso divulgar números confidenciais?
Não é obrigatório divulgar números absolutos. Você pode apresentar resultados em percentuais (crescimento de X%, melhoria de Y%) sem revelar valores confidenciais, pois os cases podem ser divulgados conforme Autorização de uso, disponível no regulamento. 

O importante é demonstrar impacto mensurável. Os dados enviados são tratados com confidencialidade pela banca.

• Posso anonimizar clientes?
Consulte a organização caso precise anonimizar informações sensíveis. O nome da marca inscrita será público, mas dados de clientes finais mencionados no case podem ser anonimizados, se necessário.

• Como apresentar resultados?
Apresente métricas preferencialmente em percentual (%) para permitir comparação entre portes e setores. Inclua: período de mensuração, baseline vs. resultado e contexto do negócio. Métricas absolutas são aceitas quando contextualizadas. Resultados quantitativos são obrigatórios.

• Quais tipos de métricas são aceitas?
Aceitamos métricas em percentual (%), como crescimento de conversão, aumento de receita, melhoria de CSAT, entre outras que permitem comparação independente do porte ou setor da empresa. Métricas absolutas também são aceitas quando contextualizadas. Confira o Guia de Submissão para ver mais detalhes. Resultados quantitativos e mensuráveis são obrigatórios.

• E se meu negócio/produto é novo e não tenho baseline de comparação?
Nesse caso, apresente os resultados absolutos alcançados com contexto claro: período de implementação, volume de interações, taxa de conversão desde o lançamento e impacto para o negócio. Confira o Guia de Submissão para ver mais detalhes.

• Quem são os jurados?
A banca é composta por jurados de diferentes pilares do mercado: CMOs e líderes de marketing, representante de associações da indústria, acadêmico/especialista em inovação e IA, especialistas do ecossistema de mensageria no Brasil, representantes de agências, representante de Meio & Mensagem e representante da Meta.

• Como funciona a avaliação?
Cada jurado atribui notas de 1 a 10 para cada um dos critérios de avaliação (com pesos diferentes). A nota final é a soma das notas ajustadas (nota × peso). A avaliação é independente. Jurados com conflito de interesse se abstêm do case em questão.

• Todos os jurados avaliam todos os cases?
Em princípio sim, exceto em situações de conflito de interesse conforme regulamento. 

• Como os desempates são resolvidos?
Em caso de empate, será utilizado o seguinte critério para desempate: prevalecerá o case com maior nota no critério "Resultados de negócio" (peso 35%). Persistindo o empate, prevalecerá a maior nota em "Inovação e Solução Criativa" (peso 25%).

• Existe auditoria?
Sim, está prevista auditoria independente para garantir a integridade e transparência do processo de avaliação e apuração dos resultados.

• E se minha empresa tem relação com um jurado?
Jurados vinculados a alguma empresa participante estão impedidos de avaliar o case caso a marca na qual trabalham esteja entre as selecionadas. Essa regra garante independência e imparcialidade no processo.

• É possível uma categoria não ter vencedor?
Sim. Se as inscrições de uma categoria não atingirem o padrão mínimo de qualidade definido pela banca, a categoria poderá não ser premiada.

• O que será avaliado?
São 5 critérios fixos + 1 específico por categoria:
1) Desempenho e resultados comerciais, tendo o WhatsApp como o motor primordial de crescimento
2) Inovação e solução criativa
3) Critério específico da categoria
4) Uso estratégico do WhatsApp Business
5) Escalabilidade

• Qual peso de cada critério?
Desempenho e resultados comerciais, tendo o WhatsApp como o motor primordial de crescimento: 35% | Inovação e solução criativa: 25% | Critério específico da categoria: 20% | Uso estratégico do WhatsApp Business: 10% | Escalabilidade: 10%. Notas de 1 a 10 por critério, multiplicadas pelo peso.

• O tamanho da empresa influencia?
Não. Os critérios avaliam impacto relativo (percentuais de crescimento, eficiência, etc.), permitindo comparação justa entre empresas de diferentes portes.

• Quando abrem as inscrições?
As inscrições abrem em 17 de agosto de 2026.

• Qual o prazo final para as inscrições?
O período de inscrições vai até 25 de setembro de 2026.

• Quando saem os finalistas?
O processo de avaliação pelo júri acontece entre setembro e outubro de 2026. Os finalistas serão anunciados antes da cerimônia.

• Quando acontece a cerimônia?
Em novembro de 2026. A data será informada no site do prêmio e em comunicações prévias.

• Onde será a cerimônia de premiação?
A cerimônia será presencial na cidade de São Paulo.

• Quando recebo meu troféu?
Os troféus (Ouro, Prata, Bronze e Grand Prix) serão entregues durante a cerimônia presencial aos representantes das empresas vencedoras. As empresas que não puderem comparecer receberão o troféu em até 30 dias após a cerimônia.

• Os finalistas são convidados para a cerimônia?
Sim. Todos os finalistas receberão ao menos 1 (um) convite para a cerimônia presencial.

• Haverá transmissão online?
Detalhes sobre cobertura e transmissão serão divulgados mais próximo ao evento.

• Posso divulgar que fui finalista antes da cerimônia?
Sim, logo após anunciarmos o shortlist, pois será uma informação pública. As regras sobre divulgação de finalistas estão detalhadas no regulamento.

• O que os vencedores recebem?
Troféus físicos (Ouro, Prata, Bronze por categoria e Grand Prix com prêmio diferenciado), selos digitais oficiais para uso em materiais institucionais, comerciais, redes sociais, sites e assinaturas de e-mail, além de visibilidade no ecossistema e também na mídia para os ganhadores de ouro.

• Quando e como posso usar o selo do prêmio?
Os vencedores receberão os selos digitais oficiais (Ouro, Prata, Bronze ou Grand Prix) para uso em materiais de comunicação, em até 30 dias após a cerimônia de premiação, junto com as diretrizes de uso da marca que serão fornecidas.

• Quando posso divulgar que ganhei um prêmio?
Logo após o anúncio oficial na cerimônia. Materiais de divulgação e selos digitais serão disponibilizados para uso em redes sociais, sites, assinaturas de e-mail e comunicações institucionais dos vencedores.

• Por que vale a pena participar?
Visibilidade para sua marca no ecossistema de business messaging, reconhecimento por líderes e especialistas do mercado, selos oficiais para comunicação, networking com decisores de alto nível na cerimônia, publicação do case como referência para o mercado.

• Os cases vencedores serão publicados?
Sim. Cases vencedores serão publicados como referência para o mercado.

• Como são tratados dados confidenciais?
Os cases podem ser divulgados conforme Autorização de uso, disponível no regulamento.
Não é obrigatório divulgar números absolutos. Você pode apresentar resultados em percentuais (crescimento de X%, melhoria de Y%) sem revelar valores confidenciais.

• Quem terá acesso às inscrições?
Apenas a banca de jurados e a equipe organizadora do prêmio (Meta + Meio & Mensagem). Os cases são avaliados sob sigilo até o anúncio dos resultados.

• Posso retirar minha inscrição?
Sim, é possível retirar sua inscrição a qualquer momento antes do anúncio dos resultados, mediante solicitação formal à organização por e-mail.

• O prêmio pode desclassificar um case?
Sim. Cases que não atendam aos critérios de elegibilidade, apresentem informações falsas, ou violem as regras do regulamento podem ser desclassificados.

• Quais situações levam à desclassificação?
Uso de soluções não-oficiais do WhatsApp Business, informações comprovadamente falsas, case fora do período de elegibilidade (últimos 24 meses), ou violação do regulamento e políticas de privacidade.

• Posso recorrer?
O processo de recurso será detalhado no regulamento oficial, disponível no site do prêmio antes da abertura das inscrições.

• Como funciona a política de privacidade?
O tratamento de dados segue as políticas de privacidade da Meta e a LGPD. Detalhes completos estarão no regulamento oficial do prêmio

• Como funciona a propriedade intelectual?
A propriedade intelectual sobre os cases submetidos permanece integralmente com o participante. A inscrição no Concurso não transfere direitos autorais, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual à Realizadora e Organizadora. Detalhes no regulamento.

• Como entrar em contato?
Para entrar em contato com o nosso time, envie um e-mail para contatowhatsappawards@gpj.com

• Onde acompanho novidades?
No site oficial do WhatsApp Awards, nos canais do Meio & Mensagem e nas comunicações oficiais da Meta. Siga os parceiros de mídia para atualizações.

• Onde encontro o regulamento completo?
O regulamento completo estará disponível no site oficial do prêmio antes da abertura das inscrições, com todos os critérios, prazos e regras publicados com transparência.

• Existe um guia para inscrição?
Sim. Um Guia de Submissão com orientações, dicas para a construção dos materiais obrigatórios para ajudar na estruturação do case.